为人正直毕生无愧,公事公道浩气长存

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纪念馆编号:4336

本馆由[程新颖]于2017-07-02 创建发短消息 加为好友
更新时间:2018-02-07
浏览:2984次

逝者信息

  • 姓 名: 程志魁
  • 生 辰: 未知
  • 忌 辰: 2013-10-18
  • 已经离开: 1763
  • 墓园地址:
  • 纪念馆号: 4336
  • 建 馆 者: 程新颖
  • 建园时间:2017-07-02
  • 点 击 数: 2984次

追忆文库

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实现“承诺”路上的艰辛……“承诺”就是艰辛路……

发布时间:2013-12-05 08:44     来自:程聪颖、程李颖、程新

 人与人之间,一个人对另一个人或者是一群人所说的具有一定憧憬的话,往往被人称之为“承诺”。

而说出“承诺”之言的时候,一般是冲动的时间,是疯狂的时刻,或是特殊的环境;……

事实上,承诺本身是一种负担,更是一种无形的心理压力。督促你,监督你,提醒你不断的为实现这样的诺言去寻找合适的时机,找寻合理的方式,并忍受为完成这样承诺多付出的艰辛劳动。

有这样的一个承诺:

“子女们协商一致同意,为老人办理银行借记卡一张,并伴有资金到账短信提醒功能。子女们同时办理银行“个人客户约定转账服务”,定时对账户转入相应的资金。为每月每人****元,共计每月****元。”

……

其实,为了完成这样的承诺可以有多种方式,一是直接给多少钱了事。二是间接拨款,按照每月每人的钱数,建立账户一次划拨完成。简单、轻松。而且是特定环境下的举止言行,实现起来快捷。但这是一种繁衍的态度,也许是轻松的,但是等同于 “抗登陆”战役准备时,将可控制海域布设大量的水雷,等对方慢慢的排除,而解除其他预设、预备、前沿、后方等岗位,坐看其程一样。是一种责任和行为的逃避……。三是建立如上述所说“定期划拨机制和提醒方式”。让你每个月每个人都认真的对待如此简单的行为,让“乌鸦反哺”变成你心目里、行动中的必然。

《本草纲目》中写到,“乌鸦慈乌:此鸟初生,母哺六十日,长则反哺六十日。”大意是说,小乌鸦长大以后,老乌鸦不能飞了,不能自己找食物了,小乌鸦会反过来找食物喂养它的母亲。“乌鸦方可反哺”为什么作为一代有文化的现代人,不能坚持如此呢?

在长年的生活中,也不止一次的遇到相同的事情。记得有一个很好的下属也是朋友,当他英年早逝时,他的很多同学、战友来吊唁。在期间不止听到一个人这样的说,“每个人每年给孩子500元,一定要帮助把孩子培养长大” 。在这样的悲痛的气氛中,说出这样的话,理解,但是有多少可信度呢?我曾经质问过这样的说法,但是得到的好像是鄙视的眼光和质疑的声音。似乎不相信多年同学情,不了解共事战友意。这个时候的语言受到环境的控制,思维得到气氛笼罩。此时“冲动式承诺”不一定就是彼时“清晰感诺言”兑现。事情过去很多年了,当提起询问这样的话有人来完成嘛?都是嫣然的苦笑……那仅仅是口头而且是冲动时随口一说。

这样的经历给人的感触是很大的,“承诺”不是口头的,也不是文字的,而是行动的……。也就回到曾经说过的话“孝是一种时间坚持”……

为了实现并证实承诺必须兑现,也为了擦亮周围所有对此事持观望态度人群的眼,开始了艰辛的路程……

在某地,经与中国银行询问,证实该银行确有“个人客户约定转账服务业务”。并告知如下业务流程,首先是本人亲自去银行提出申请;填写申请书;携带个人证明信息并本人签字生效。

再提前预约办理的同时,看到银行的人在学习文件,熟悉软件界面格式等。信心满怀的于第二天来到大厅,不能说人家不重视,也不能说对方不努力。实在是能力有限加之有了这项业务后就没有人来办理的“过错”。一个下午四个小时过去了,在受到办理当事人要很快离开的焦急心情,看到对方办理的速度以及太多的无知,又没有任何人愿意来帮助其解决的状况。忍无可忍之下,与银行大吵一架,并冲动的抢走银行工作清单后,愤怒的离开。虽然该银行的行长带着当事人找到家中赔礼道歉。但是因为行程的原因,只能在返还人家的工作清单后,抱歉说已经没有再去办理的可能了。第一次办理如此结束。

当电话咨询“95566”客服,并再次走进北京的中国银行大厅,申请、填表、递交身份信息等一系列工作,等了足有两个小时的时间,就在等待办理完成的时候,办事人员对我说“上面不授权,说是该业务北京不办理,可到外地去办”。同时银行拨通“95566”客服并让我接听联系,证实该说法可信。失望的心情可想而知。第二次办理也如此结束。

经过数十天的等待,20131129日,再次与“95566”客服咨询,得到的答复是“该业务一定能办理,如果网点不办理,请他们询问其上级机构。不能办理这是说明他们的业务不熟练的推辞。可以投诉他们”。同时告知距离相对方便可去办理的银行电话。在经过电话预约成功,并再次做到办理席位的时候,应该说对方的态度和责任心是很大的。几乎是5个人围绕我一个业务在转,两台计算机上同时的学习,相应的办理,不懂的问上级,不会的相互商量。再此期间,银行值班经理还不断的提出一些劝告,希望放弃该业务继续办理的“忠告”……

“先生办理该业务,因为是两个金卡之间的业务,应该是没有服务费的,但是计算机不识别会有手续费,不如你以后到柜台来,会免除费用的”

“不用,手续费多少我自己承担”。对方无语……

“先生你为何不上网银试试多方便……”

“你们的网银好使嘛”?。又是无语……

真的有点难为他们。不是因为时间长短的难为,是对不熟悉业务还必须得办理时重新学习,又学习的很苦难的难为。又是一个两小时……,总算是办理完了。但给我留下的是“先生,很抱歉让您等了这样长的时间。因为你是北京市范围内所有的中国银行客户中,唯一办理该业务的人。我们也是第一次办理,希望你明天再来一次,如果出现了办理不合适的地方,我们现场给你重新办理”这样含糊无奈的答复。第三次办理更如此结束。

2013121日,我第一个走进该银行的大厅,查询后发现,“原本意是从某张卡中,按时批次的划拨出我申请规定的数额,其余保留。结果呢?留下了我申请的数额,其余的全走了……”。这样的工作失误其实是很大的。也就是说如果不是当时发现并及时的更改,对于我们这样服务老人的举动来说,好像并不严重。但是对于一些商业行为的客户,那可能是灭顶的……

银行紧张了,办理人员慌张了。银行值班经理更是不知道如何的面对。重新解约,再重新办理。在办理当中,由于程序界面的不熟悉,由于输入方法的不合理,业务办理操作实在是困难。“先生请输入密码”的提示就有数十次之多。就在这时,且传来上级机构说北京市就没有开展该业务的指令。

“为什么?又不是没有办理过,如果你们真的不会办理我可以投诉……”。

“是不是你们不熟悉办理的事就都说没有开展业务呢”?

“而且是你们的工作失误,导致我账面的款项不是按照合同约定的方式划拨,你们首先要给我追回来。不管对方是谁……,那不是你们关注的事。只能说是你们工作失误所造成的”。

强硬的态度也让电话那边的所谓上级机构无言对答。又是5个人,又是两台计算机相互提醒学习着,办理着。两个小时之后,总算是办理完毕了。第四次办理才如此结束。

“先生你是北京市第一个该业务的客户,我们也是第一个吃这个业务的螃蟹”。

在诙谐的告别中,在此次的业务办理中,我得到的是一种心理的安慰和生理的快感。因为这是实现你承诺的第一步。也是对一个想要“乌鸦反哺”人心灵、心理、耐心、思维方式、办事能力与风格等综合因素的一次检验。

这样的做法不是想显示什么,也不是想炫耀什么,更不是想获得什么。而是想通过不同的思维过程,通过认真执着的办事,通过孝心的唤醒,影响周围传递后人,真正的使“乌鸦反哺”在现代人中得到应有的体现。

有感而想说的是:承诺根本就不是应该随便说出的一句话,因为它关乎人格、人品以及心理、能力的承受力。可以把“承诺”当成是一种良心,它是每个人心头的岗哨,在那里默默值勤站岗,监视着是否能履行所做作出的诺言。

就如法国文学家巴尔扎克所言“遵守诺言就象保卫你的荣誉一样”。

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